חזון, אחד הנושאים הכי שנויים במחלוקת בעולם הייעוץ לחברות. יש הטוענים שהוא מיותר ובדרך כלל נשאר נחלתם של היועצים ויש הטוענים שהוא אחד מהכלים הכי קריטיים להצלחה עסקית. אני שייכת לקבוצה השניה.
אם אתם בעלי עסק או מובילים חברה אתם חייבים לקרוא את המאמר הזה.
כל דבר מתחיל ממחשבה, רעיון, תמונת דמיון. בעצם, כל דבר שקיים בעולמנו נוצר פעמיים, פעם אחת בראש של מישהו ופעם שניה במציאות. יש רעיונות שצצים ויש את אלו שאנחנו יוצרים. בין אם זה עסק מעורר השראה או חברת מופת יציבה ששרדה לאורך שנים, חזון מהווה את המצפן הפנימי שלה.
חזון עסקי אמיתי, כזה שמנהלים, עובדים, לקוחות וספקים מכירים, יכול להיות אחד הכלים המשמעותיים שעוזרים לצלוח תקופות משבר וחוסר וודאות. גם בעסקים קטנים.
אז מה זה חזון עסקי? איך הופכים אותי לכלי עוצמתי שעוזר בתקופות משבר וחוסר וודאות? איך הוא הציל את חברות לגו, אפל ונטפליקס בשעתן הקשה? ואיך מייצרים חזון חזק לעסק קטן?
ואפילו בונוס- שאלות מנחות לגיבוש חזון בסוף המאמר
מהו חזון?
חזון הוא בעצם חלום, כמיהה, שאיפה- תמונת מציאות נשגבת. כפי שאמר וולט דיסני, כל דבר נוצר פעמיים- פעם אחת בדמיון ופעם שניה במציאות.
חזון הוא תמונה עתידית מיטבית או רעיון מרכזי שמתאר את המטרה או המציאות הרצויה של חברה בעתיד. חזון מרגש מספיק מהווה מקור המוטיבציה של החברה, המטרה האידיאלית שהיא שואפת להשיג, והדרך שבה היא רוצה להשפיע על הסביבה שלה. חזון משמש כמעין מסגרת או מערכת כללים לפעולה ומאפשר לצוותים ומנהלים להתמקד במטרות ארוכות טווח.
חזון מתאר עבור הבעלים, המנהלים וכל הסביבה העסקית מה הכיוון אליו אנו הולכים, ויותר מזה, למה אנחנו הולכים- חזון הוא כמו מסלול מסודר שמכוון את העסק למציאות שהוא שואף אליה. הוא מציע כיוון ארוך טווח, מטרה גדולה ומשותפת לכל השותפים, שמרכזת את כל פעולות העסק, מנהיגיו וצוותיו. ככל שהחזון יותר ברור ומשותף לכל העובדים, כך הוא מצליח להכווין אל העתיד וליצור מסגרת עבור ההחלטות והפעולות.
חזון מהווה את התמונה המוצלחת ביותר עבור החברה עפ"י מקימיה, מציג את תפיסתה הייחודית והמיוחדת בשוק, ומאפשר לכל אחד לרכוש תחושת שייכות ומטרה משותפת.
כמעין צפיה לעתיד, חזון מזמין את העסק לפעול לפי סט ערכים מסוים, להביא ערך תמידי. הוא מבטיח כי החברה תהיה מוכנה ומכוונת לסבבי השינוי שיכולים לקרות, תוך שמירה על יציבות מטרתו הבסיסית גם כשנדרש שינוי וחידוש בשירותים ובמוצרים.
חשיבות החזון בקבלת החלטות במצבי משבר וחוסר וודאות
ככלל, החזון משמש כמסגרת המקנה כיוון לקבלת החלטות, כל עוד הוא מתואם ומבוסס על הערכים והמטרות הארגוניים. הוא מאפשר לצוותים להתמקד במטרות ארוכות טווח ולפעול בהתאם, תוך כדי שמירה על התאמה למציאות המשתנה.
כמה דוגמאות לחברות עם חזון חזק שהציל אותן בתקופות משבר וחוסר וודאות-
Apple:
בשנות ה-90, Apple נקלעה למצב כלכלי קשה ותחרות חזקה בתחום המחשבים אישיים. החזון שלה היה להפוך את החברה למובילה בעולם הטכנולוגיה וליישם יצירתיות וחדשנות במוצרים שלה. החזון של סטיב ג'ובס וצוותו, להיות נאמנים לחדשנות ויצירתיות, איפשר להם למקד את המאמצים ליצור מוצרים חדשניים ולפרוץ מחוץ לקופסה, אלו הכניסו את Apple מחדש למקום מוביל בתחום.
LEGO:
בשנות ה-90, LEGO נתקלה במשבר כלכלי גדול בגלל תחרות חזקה מצד משחקים מקוונים. החברה נאבקה בגידול משמעותי בחובות והייתה על סף פשיטת רגל. החזון שלהם היה להתמקד ביצירתיות ולייצר חוויות משחק ייחודיות ולשדרג את המותג שוב. על ידי חדשנות, יצירת מוצרים חדשים ושיפור שיטות הייצור, הם הצליחו להתמודד ולשוב לקדמותם.
Netflix:
כאשר תעשיית הוידאו הביתית התמקדה בשטחי חנויות ופרסום, Netflix התמקדה בפיתוח שירות מנוי לצפייה בתוכן באינטרנט. כאשר חברות גדולות ניסו להתחרות איתם, Netflix המשיכה להתעסק בהפקת תוכניות מקוריות ושיפור טכנולוגי. חלק מהחזון שלהם היה להיות השירות המוביל לצפייה בתוכן באינטרנט. מיקוד בתוכן וטכנולוגיה איפשר להם לעמוד בפני התחרות ולהצליח להרחיב את השוק שלהם.
בכל אחת מהדוגמאות הללו, החזון של החברות הכתיב את כל הפעולות וההחלטות שלהן, והוא שאפשר להן לעמוד באתגרים עסקיים ולמצוא דרכים ייחודיות לצמיחה והתפתחות.
חזון עסקי הוא כמו מסגרת מנחה בתהליכי קבלת החלטות, במיוחד בתקופות של חוסר וודאות. זהו עיקרון מנחה המסייע לארגון לשמור על כיוון גם בסביבה משתנה ולקבל החלטות מבוססות על מטרות ארוכות המועדפות על פני יעדים קצרי טווח.
למשל, תהליך קבלת ההחלטות עשוי להתחיל בשאלות כמו: "כיצד ההחלטה הזו משפיעה על האופי של הארגון?", "האם הכיוון הזה מתאים לחזון שלנו?", ו"האם ההחלטה תקדם אותנו לקראת המטרות הארוכות שלנו?".
החזון כאן משמש כמעין פרספקטיבה שמאפשרת לצוות החברה להתמקד במטרות גדולות ולא לאבד את כיוון העסק בגלל התנאים המשתנים של השוק והסביבה העסקית.
חזון בעסקים קטנים
חזון עסקי עבור עסקים קטנים הוא כמו תיאור קצר ומרתק שמצייר את התמונה המבוקשת של העסק בעתיד. לעסקים קטנים, חשיבותו של החזון היא בכך שהוא מאפשר להם להגדיר את מטרותיהם ולקבוע את הכיוון האידיאולוגי שלהם לאורך הזמן.
חזון לעסק קטן יכול להיות פחות מורכב מאשר זה של חברה גדולה, אך הוא משמעותי באותה מידה. לעסקים קטנים, חזון עסקי עשוי להיות משמעותי במידת כוחו להכווין את הפעולות והמשאבים.
החזון לעסק קטן עשוי לכלול את המטרות הבאות:
מיקום בשוק: הקביעה של מיקום מיוחד בתחום העיסוק של העסק, דבר שמאפשר לו להיות ייחודי ומבריק בתחום.
יצירתיות וחדשנות: פיתוח ויישום רעיונות חדשניים בתהליכי עבודה, מוצרים או שירותים, שמאפשרים לעסק להיות קדימה בשוק.
שירות לקוחות מעולה: התמקדות ביצירת חווית לקוח מעולה ובבניית קשרים ארוכי טווח עם הלקוחות.
גמישות וכוח ניהולי: הספק להתאים את העסק לשינויים בסביבה ולנהל תהליכים בצורה יעילה ויציבה.
גידול עסקי: תוכנית לצמיחה והרחבה של העסק, גם במונחים של גודל של הכנסות, עובדים ושיווק.
הנה כמה דוגמאות לחזונות לעסקים קטנים:
"להעניק פתרונות טכנולוגיים לעסקים קטנים ועצמאיים": חברה שמטרתה לספק ייעוץ וכלי טכנולוגיים ידידותיים לעסקים קטנים כדי להפוך אותם ליותר יעילים ויציבים.
"יצירת תוכן איכותי ומקצועי לעסקים קטנים באינטרנט": חברה שמטרתה לספק מדריכים, בלוגים או כלים מקוונים שיסייעו לעסקים קטנים לצמוח ולפתח את המקצועיות שלהם.
"קידום עסקים קטנים מקומיים באזור": עסק קטן שמטרתו להעצים עסקים קטנים מקומיים דרך קמפיינים שיווקיים מקומיים ותמיכה בקהילה המקומית.
"הפקת מוצרים אורגניים ובריאים לצרכן המודע": חברת מזון קטנה שמטרתה ליצור ולשווק מוצרים בריאים ואורגניים לשוק המסודר באופן חדשני ואיכותי.
"פתרונות בריאות טכנולוגיים לקהילה מבוגרת": עסק שמטרתו לספק פתרונות טכנולוגיים לאנשים מבוגרים, כדי להפוך את חייהם ליותר בטוחים ומאורגנים.
"ליצור מרחבים שמשפרים חיים וסביבה באמצעות עיצוב מתקדם וחדשני", סטודיו לאדריכלות
כאשר עסק קטן מגדיר את חזונו, הוא עשוי להתמקד בתחום מסוים או בקהל מטרה יעד, ולהתמקד בתוכן מובחר או בפתרונות מיוחדים שמגיבים לצרכים מיוחדים של השוק.
לסיכום, שווה להקדיש זמן וחשיבה ליצירת חזון עסקי, גם בעסקים קטנים. חזון מדויק ממלא בהשראה וחדוות עשייה בזמני שגרה שוחקת בזמנים קשים הוא מהווה כלי אמיתי לקבלת החלטות, להכנסת מוצרים ושירותים ואפילו לשינוי כיוון ויצירתיות.
שאלות עזר לגיבוש חזון עסקי:
מה הייתם רוצים שהעסק שלכם יהיה בעתיד?
מה המטרה העיקרית של העסק שלך?
מהם היעדים העיקריים שברצונך להשיג בעתיד? (חוץ מכסף)
אילו ערכים, סטנדרטים, כללים בעשייה אתם רוצים להביא לידי ביטוי בעשייה העסקית שלכם?
מי הלקוחות שמתאימים לעסק שלך?
איך נראים הלקוחות שאליהם אתה מתמקד להגיע ולשרת?
איך העסק שלך מעניק ערך מוסף ללקוחותיך?
מה הייחודיות שלך ביחס לתחום שאתה פועל בו?
אילו טכנולוגיות, מגמות או שינויים בתעשייה עשויים להשפיע על העסק שלך בעתיד?
אילו אסטרטגיות שיווקיות ופרסום מתאימות לעסק שלך כדי להגיע לקהל היעד שלך?
מהם האתגרים העיקריים העומדים בפני העסק ואילו פתרונות עשויים להיות להם?